FAQ

Things unclear and are you left with questions? Perhaps it’s listed below. If you really can’t find what you are looking for, please contact us.

Can I re-watch the festival? 
Yes, you can! The digital showcase festival is available for free on the ESNS platform. All artists who played at ESNS 2022 can be re-watched via Youtube

When will ESNS 2023 take place? 
ESNS 2023 will take place from January 18 to 21, 2023. 

Where and when can I buy tickets for ESNS 2023? 
Tickets for the festival are not yet on sale, keep an eye on our socials to keep up to date.  

I can no longer attend the festival, can I cancel my ticket and get my money back? 
Unfortunately, we do not offer the possibility to cancel your festival tickets and get your money back. The tickets can be changed to another name though, would you like to do this? Please mail to: support@esns.nl

Do I need to print my tickets?
No, this is not necessary. We can scan your ticket from your phone.

Where and when can I exchange my ticket for a wristband? 
The tickets do not grant access to the festival. You can exchange the (e-)ticket for a wristband at our Box Office. Where this will be located will be announced later. 

What are the opening hours of the festival?
The opening hours of the festival will be announced later. Please keep an eye on our website.

Where can I see who is playing? 
When the acts are selected, they will be announced through our social media channels and our website. 

What can I bring inside?
Bags that are no larger than an A4 sized document may be brought inside. There may be a search and, of course, items that may adversely affect the safety of the venues will be confiscated.

Is there an age limit?
There is no age limit at Eurosonic. Under 14 years of age you  may only attend the festival accompanied by a parent/guardian.

What are the payment options during the festival? 
During the festival, with the exception of a few locations, you can pay cashless. It will be announced at a later date which locations these are. 

Where can I find which locations are part of ESNS?
The festival locations of ESNS change every year. You will find an overview of the official ESNS locations in our timetable later when they are known.

I would like to visit ESNS, but I am disabled. Can I visit all the locations?
We try to make sure everyone can enjoy the festival. However, not every location is accessible for disabled people. If you are in doubt whether a location is suitable, please contact us via info@esns.nl

How can I contact ESNS?
If the questions and answers in this FAQ could not help you, please contact us at  info@esns.nl or call our office at +31 (0)50 744 03 35.

I would like to visit the ESNS conference, how do I get a ticket? 
You can order your tickets now through our webshop. Please note that our tickets are only available through the ESNS website, we do not sell through third parties. 

When will ESNS 2023 take place? 
ESNS 2023 will take place from January 18 to 21, 2023. 

Where and when can I get my wristband? 
You can exchange your digital ticket for a wristband during the event. Like previous years this can be done at De Oosterpoort, Trompsingel 27. The times when you can pick up your wristband will be announced shortly. 

I made a mistake during my registration, can I still change things? 
If you have made a mistake with your registration and wish to amend it please contact support@esns.nl

What are the opening times of the conference? 
In 2023, the conference will take place from January 18 – 21. Opening hours of the conference will be published here a few weeks prior to the event. 

I can no longer attend the conference, can I get a refund? 
Conference registrations can be cancelled up to 30 days before the event. This means that you can cancel your registration for the ESNS 2023 edition before December 19. Another option is to transfer your ticket to another name. Please send an email to support@esns.nl if you want to cancel your registration or transfer your ticket. 

General Visitor Terms and Conditions
You can find the terms and conditions related to the purchase of a conference registration here.

How can I contact ESNS?
If the questions and answers in this FAQ could not help you, please contact us at info@esns.nl or call our office at +31 (0)50 744 03 35.

When will Noorderslag 2023 take place? 
Noorderslag 2023 will take place on January 21, 2023. 

Where and when can I buy tickets for Noorderslag 2023?
Tickets for Noorderslag are not yet available, keep an eye on our social media for the latest updates. 

Do I need to print my ticket? 
No, this is not necessary. We can scan your ticket on your phone. 

What are the opening hours of Noorderslag? 
The opening hours of Noorderslag will be announced later. Please keep an eye on our website. 

Where can I see who is playing? 
When the acts have been selected they will be announced through our social media channels and our website. 

Is there an age limit? 
There is no age limit at Noorderslag. Under 14 years of age, you may only attend Noorderslag if accompanied by a parent/guardian.

I want to sign up for ESNS 2023. When is this possible? 
From May 1, 2022 till September 1, 2022 you can apply for ESNS, please check our website in between this period. 

I have a question about my application / the application procedure
For all questions about applications and the application procedure, please send an email to our colleagues at info@esns.nl

At ESNS we take your privacy seriously and believe you should know what personal information we collect and how we use it. We have done our best to keep this explanation brief and understandable. If you would like to learn more or need more information, you can always contact us via privacy@esns.nl.

We reserve the right to change the terms and conditions of this privacy policy. If this happens we will notify you through our website and if applicable and necessary, ask you to renew your permission. Our privacy policy is designed with you in mind. With our renewed policy we embrace privacy by design and try to minimize personal information collection. However, to provide high-quality services, we need certain information as a (necessary) condition.

How this privacy policy applies to you, depends on the way you interact with us. For example, if you purchase a ticket for one of our events, we will use your details to process the order, carry out the agreement and, unless you opt-out, inform you about our events. Or if you purchase a conference registration we will use your name, company name and email address to include you in our secure delegates database (only applicable for conference visitors), unless you opt-out. 

Do you want to know how we manage your personal information and what we do to protect it? You can find out more in our privacy policy.

FAQ

Is niet alles duidelijk en heb je snel een antwoord nodig? Check of jouw vraag er tussen staat en wie weet ben je zo uit de brand geholpen. Mocht je er echt niet uitkomen, neem dan contact met ons op.

Kan ik het festival terugkijken? 
Ja, dat kan! Het digitale showcasefestival is gratis beschikbaar op het ESNS-platform. Alle artiesten die op ESNS 2022 speelden, zijn opnieuw te bekijken via Youtube

Wanneer vindt ESNS 2023 plaats? 
ESNS 2023 vindt plaats van 18 tot en met 21 januari 2023. 

Waar en wanneer kan ik tickets kopen voor ESNS 2023? 
Tickets voor het festival zijn nog niet in de verkoop, houdt onze socials in de gaten voor actuele berichten over de kaartverkoop.

Ik kan niet meer naar het festival, kan ik mijn ticket annuleren en mijn geld terugkrijgen? 
Helaas bieden wij niet de mogelijkheid om je festival tickets te annuleren en je geld terug te krijgen. De tickets kunnen wel op een andere naam gezet worden, wil je dit doen? Mail dan naar: support@esns.nl

Moet ik mijn tickets printen? 
Nee, dit is niet nodig. Wij kunnen jouw tickets scannen vanaf je telefoon.

Waar en wanneer kan ik mijn ticket omruilen voor een polsbandje? 
De tickets geven geen toegang tot het festival. Je kan het (e-)ticket omruilen voor een polsbandje bij onze Box Office. Waar deze zal komen wordt later bekend gemaakt. 

Wat zijn de openingstijden van het festival? 
Onze openingstijden zijn per locatie verschillend, wanneer onze timetables online komen kan je dit per locatie inzien. Houdt hiervoor onze socials in de gaten! 

Waar kan ik zien wie er spelen? 
Wanneer de acts geselecteerd zijn, worden deze bekend gemaakt via onze sociale mediakanalen en onze website. 

Wat kan ik meenemen naar binnen? 
Tassen die niet groter zijn dan een A4 mogen mee naar binnen. Er kan gefouilleerd worden en vanzelfsprekend worden items die de veiligheid van de locaties negatief kunnen beïnvloeden, in beslag genomen. 

Is er een leeftijdsgrens? 
Op Eurosonic geldt geen leeftijdsgrens. Onder de 14 jaar mag je alleen naar het festival komen onder begeleiding van een ouder/verzorger.

Wat zijn de betalingsmogelijkheden tijdens het festival? 
Tijdens het festival kan je, met uitzondering van enkele locaties, cashless betalen. Er wordt op een later tijdstip bekend gemaakt welke locaties dit zijn. 

Waar kan ik vinden welke locaties onderdeel zijn van ESNS? 
De festivallocaties van ESNS veranderen elk jaar. Een overzicht van de officiële ESNS locaties vind je later als ze bekend zijn in onze timetable. 

Ik wil graag ESNS bezoeken, maar ben minder valide. Kan ik alle locaties bezoeken? 
We proberen er voor te zorgen dat iedereen van het festival kan genieten. Echter is niet elke locatie toegankelijk voor mindervaliden. Als je twijfels of een locatie geschikt is, neem dan contact op via info@esns.nl.

Hoe kan ik contact opnemen met ESNS? 
Hebben de vragen en antwoorden in deze FAQ je niet kunnen helpen? Neem dan contact op via info@esns.nl

Ik wil graag de ESNS conferentie bezoeken, hoe kom ik aan een ticket? 
Je kan je tickets voor ESNS 2023 nu via onze webshop bestellen. Let op dat onze tickets alleen via de website van ESNS te verkrijgen zijn, wij verkopen niet via derden. 

Wanneer vindt ESNS 2023 plaats? 
ESNS 2023 vindt plaats van 18 tot en met 21 januari 2023. 

Waar en wanneer kan ik mijn polsbandje ophalen? 
Je kan tijdens het event je digitale ticket omwisselen voor een polsbandje. Waar en wanneer je dit kan doen worden binnenkort bekend gemaakt.

Ik heb een fout gemaakt tijdens mijn registratie? Kan ik nog zaken wijzigen? 
Wanneer je een fout hebt gemaakt met je registratie en dit wenst aan te passen dan kan je contact opnemen met: support@esns.nl

Wat zijn de openingstijden van de conferentie? 
In 2023 vindt de conferentie plaats van 18 – 21 januari. Openingstijden van de conferentie worden hier een aantal weken voorafgaand aan het evenement gepubliceerd. 

Ik kan de conferentie niet meer bezoeken, kan ik mijn geld terugkrijgen? 
Conferentie registraties kunnen tot 30 dagen voor het evenement geannuleerd worden. Dit betekent dat je je registratie voor de editie van ESNS 2023 voor 19 december kan annuleren. Een andere optie is om je ticket over te zetten naar een andere naam. Stuur een mail naar support@esns.nl wanneer je jouw registratie wilt annuleren of jouw ticket wil omzetten. 

Algemene bezoekersvoorwaarden
Je kunt de voorwaarden die betrekking hebben op de aanschaf van een conferentie registratie hier vinden.

Hoe kan ik contact opnemen met ESNS? 
Hebben de vragen en antwoorden in deze FAQ je niet kunnen helpen? Neem dan contact op via info@esns.nl.

Wanneer vindt Noorderslag 2023 plaats? 
Noorderslag 2023 vindt plaats op 21 januari 2023. 

Waar en wanneer kan ik tickets kopen voor Noorderslag 2023? 
Tickets voor Noorderslag zijn nog niet in de verkoop. Houdt onze socials in de gaten voor de laatste updates. 

Moet ik mijn ticket printen? 
Nee, dit is niet nodig! Wij kunnen jouw ticket scannen op je telefoon.

Wat zijn de openingstijden van Noorderslag? 
De openingstijden van Noorderslag worden nader bekend gemaakt. Houd hiervoor onze website in de gaten. 

Waar kan ik zien wie er speelt? 
Wanneer de acts geselecteerd zijn, worden deze bekend gemaakt via onze sociale mediakanalen en onze website. 

Is er een leeftijdsgrens? 
Op Noorderslag geldt geen leeftijdsgrens. Onder de 14 jaar mag je alleen naar het Noorderslag komen onder begeleiding van een ouder/verzorger.

Ik wil me aanmelden voor ESNS 2023. Wanneer kan dit? 
Van 1 mei 2022 tot en met 1 september 2022 kan jij je aanmelden voor ESNS, kijk hiervoor tussen deze periode op onze website. 

Ik heb vragen over mijn aanmelding / de aanmeldingsprocedure
Voor alle vragen over aanmeldingen en de aanmeldingsprocedure kun je een mail sturen naar onze collega’s achter info@esns.nl

Bij ESNS nemen wij uw privacy serieus en vinden wij dat u moet weten welke persoonlijke informatie wij verzamelen en hoe wij deze gebruiken. Wij hebben ons best gedaan om deze uitleg kort en begrijpelijk te houden. Als u meer wilt weten of meer informatie nodig heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen via privacy@esns.nl

Wij behouden ons het recht voor om de voorwaarden van dit privacybeleid te wijzigen. Indien dit gebeurt zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via onze website en indien van toepassing en noodzakelijk, u vragen om uw toestemming te vernieuwen. Ons privacybeleid is ontworpen met u in gedachten. Met ons vernieuwde beleid omarmen wij privacy by design en proberen wij het verzamelen van persoonlijke informatie tot een minimum te beperken. Echter, om kwalitatief hoogwaardige diensten te kunnen leveren, hebben wij bepaalde informatie als (noodzakelijke) voorwaarde nodig. 

Hoe dit privacybeleid op u van toepassing is, hangt af van de manier waarop u met ons communiceert. Als u bijvoorbeeld een ticket koopt voor een van onze evenementen, gebruiken wij uw gegevens om de bestelling te verwerken, de overeenkomst uit te voeren en, tenzij u zich afmeldt, u te informeren over onze evenementen. Of als u een conferentie registratie koopt, zullen wij uw naam, bedrijfsnaam en e-mailadres gebruiken om u op te nemen in ons beveiligde deelnemersbestand (alleen van toepassing op conferentie bezoekers), tenzij u zich hiervoor afmeldt. 

Wil jij weten hoe wij met jouw gegevens omgaan en wat wij er aan doen om deze te beschermen? Hier vind je onze privacyverklaring.