Van ticket tot tribe: hoe AI de live muziekmarkt verandert

De behoeftes van festivalgangers en bezoekers van live concerten liggen, afhankelijk van onder andere leeftijd en muzikale voorkeuren, ver uit elkaar. Dat niet alleen, de muziekfan stelt ook steeds meer eisen aan zijn of haar unieke beleving en de klantreis die daaraan voorafgaat. De ticketkoper wil in toenemende mate op maat bediend worden, terwijl de communicatie zich vaak beperkt tot generieke berichten en algemene Q&A’s. Naast het bereiken van steeds weer nieuwe fans is het ook belangrijk om de bestaande bezoekers aan je te blijven binden. Kunnen organisatoren hun beloftes van community building & friendship zonder de inzet van AI daadwerkelijk waarmaken? Bovenop dat alles gaat AI ook en rol spelen in het aankooptraject voor tickets. Al dan niet in combinatie met een zogeheten ‘wallet’. Met behulp van technologische innovaties en AI kunnen op de nodige uitdagingen passende oplossingen geboden worden. Welke? Dat weet je nadat je dit panel hebt bijgewoond.