FAQ

Hoe kan ik kaarten kopen voor ESNS20?
De verkoopdatum voor festivaltickets wordt later in het jaar bekend gemaakt.

Waar en wanneer kan ik mijn ticket omruilen voor een polsbandje?
De tickets geven geen toegang tot het festival. Je moet het ticket omruilen voor een polsbandje bij onze box office. Openingstijden van de box office worden een paar weken voor het festival bekend gemaakt.

Waar kan ik vinden wie, wanneer en waar speelt op ESNS19?
Bekijk onze blokkenschema’s voor Eurosonic en Noorderslag of download hier alle blokkenschema’s als PDF.

Waar zijn alle locaties in de stad?
We hebben een plattegrond van de stad gemaakt met daarop aangegeven waar de locaties zich bevinden in het stadscentrum. Een PDF hiervan is hier te downloaden.

Wat zijn de openingstijden van het festival?
Tijdens Eurosonic starten we om 20.00 en sluiten we om 02.00. Voor Noorderslag zijn de openingstijden wat ruimer. We starten dan om 19.30 en sluiten om 03.00. Let op: deze tijden zijn onder voorbehoud.

Wat kan ik meenemen naar binnen?
Tassen die niet groter zijn dan een A4 mogen mee naar binnen. Er kan gefouilleerd worden en vanzelfsprekend worden items die de veiligheid van de locaties negatief kunnen beïnvloeden, in beslag genomen.

Moet ik mijn tickets printen?
Nee, dit is niet nodig. Wij kunnen jouw ticket scannen op jouw telefoon.

Is er een leeftijdsgrens?
Er geldt geen leeftijdsgrens voor Eurosonic Noorderslag. Het is wel aan te raden zelf na te gaan hoe geschikt een festival is voor kleine kinderen naarmate het later wordt.

Wat zijn de betalingsmogelijkheden?
Met uitzondering van enkele locaties, maken wij gebruik van een cashless systeem. Er wordt op een later tijdstip bekend gemaakt welke locaties dit zijn.

Ik kan niet meer naar ESNS. Kan ik mijn ticket annuleren en mijn geld terugkrijgen?
Helaas bieden wij niet de mogelijkheid om je festivaltickets te annuleren en je geld terug te krijgen.

Ik wil graag de ESNS conferentie bezoeken, hoe kom ik aan een ticket?
Conferentie tickets voor ESNS20 zijn vanaf 1 maart 2019 om 12.00 uur beschikbaar. Je kunt vanaf dan hier je registratie bemachtigen.

Waar en wanneer kan ik mijn polsbandje ophalen?
Je kan tijdens het event je digitale ticket omwisselen voor een polsbandje in De Oosterpoort. Openingstijden van De Oosterpoort zullen hier enkele weken voor het evenement gepost worden.

Ik heb een fout gemaakt tijdens mijn registratie. Kan ik nog zaken wijzigen?
Er is een mogelijkheid om tussentijds je registratie te updaten. Heb je een fout gemaakt, ben je van werknemer gewisseld, of heb je een andere reden om iets te wijzigen? Neem dan contact op met support@esns.nl.

Wat zijn de openingstijden van de conferentie?
De openingstijden van het conferentiecentrum worden enkele weken voorafgaand aan het event vastgesteld.

Ik kan de conferentie niet meer bezoeken, kan ik mijn geld terugkrijgen?
Conferentie registraties kunnen tot 30 dagen voor het evenement geannuleerd worden. Een andere optie is om je ticket om te zetten op een andere naam. Stuur een mail naar support@esns.nl wanneer je jouw registratie wilt annuleren of jouw ticket wil omzetten.

Voorwaarden
Je kunt de voorwaarden die betrekking hebben op de aanschaf van een conferentie registratie hier vinden (let wel; document is Engelstalig).

Is er dit jaar weer cashless betalen op ESNS?
Ja, we hanteren voor editie 2019 weer cashless betalen op ESNS.

Hoe kan ik cashless betalen op ESNS?
Lees alle informatie over cashless betalen hier.

Mijn vragen worden niet beantwoord op de Cashless op ESNS pagina. Kan ik nog meer informatie vinden?
Ja, we hebben ook een FAQ-pagina over cashless. Die kan je hier vinden.

Nog steeds geen antwoord op je vraag?
Contact ons dan via cashless@esns.nl

Hoe kom ik in Groningen?
Ondanks het feit dat Groningen hoog in het Noorden ligt, is het goed te bereiken.

Trein: Het centraal station van Groningen is vlakbij de Oosterpoort en de verschillende festivallocaties. Het is handig om je reis van tevoren te plannen via www.ns.nl
Wanneer je met een groep van 4 of meer komt is het voordeliger om van tevoren groepstickets te boeken. Alle informatie hierover vind je hier.
Vliegtuig: Mocht je van verder komen, kun je ook een vliegtuig pakken. Op Groningen Airport Eelde landen diverse lijndiensten, waaronder vanuit Londen en Kopenhagen.
By car: De auto is ook een ideaal vervoersmiddel om mee naar Groningen te komen. Er zijn meerdere parkeergelegenheden in de stad. Voor de conferentie ben je op de juiste plek in De Oosterpoort. Voor het festival verwijzen we je naar gemeentelijke parkeergarage Damsterdiep of Boterdiep. Vanaf P+R Hoogkerk gaat er een bus naar Grote Markt/station. Op zaterdagavond worden er extra bussen ingezet en kunnen Noorderslag bezoekers gratis gebruik maken van deze service. Check het schema met tijden hier

Hoe kom ik van festivallocatie naar festivallocatie? 

De beste manier om door Groningen te navigeren is te voet of per fiets. Geen fiets ter beschikking? Zorg dat je er een huurt van bijvoorbeeld de NS. Geen zin om te fietsen? Neem dan een taxi om bij je volgende bestemming te geraken.

Hoe kom ik van mijn hotel naar het centrum?
Er zijn shuttlebusjes beschikbaar tussen de hotels en het centrum of het centraal station. Kijk voor alle vertrektijden en -locaties op deze pagina (PDF).

Ik wil me aanmelden voor ESNS19. Wanneer kan dit?
Het is niet meer mogelijk om je aan te melden om te spelen op ESNS 2019. Aanmelden was mogelijk tot 1 September 2018. Vanaf 1 mei 2019 kun je je inschrijven voor ESNS 2020.

Waar kan ik me aanmelden voor een spot op ESNS20?
Aanmelden kan vanaf 1 mei 2019 gewoon via onze website. Je hoeft geen materiaal per post naar ons op te sturen.

Ik heb vragen over mijn aanmelding / de aanmeldingsprocedure.
Voor alle vragen over aanmeldingen en de aanmeldingsprocedure, stuur een mail naar info@esns.nl

Kan ik via jullie website een hotel boeken?
Ja, dat kan. Een selectie van hotels vind je hier: esns.nl/hotels

Heb je nog een vraag over een boeking van ESNS18?
Stuur even een mailtje naar hoteldesk@esns.nl dan komt het vast allemaal goed.

Wil jij weten hoe wij met jouw gegevens omgaan en wat wij er aan doen om deze te beschermen? Hieronder vind je onze privacyverklaring.

PRIVACYVERKLARING

Eurosonic Noorderslag (hierna ‘wij’ of ‘ESNS’) wordt georganiseerd door Stichting Eurosonic Noorderslag, gevestigd en kantoorhoudend in Groningen, aan de Trompsingel 21 (ingeschreven onder KvK nummer 02061408).

Wij vinden het belangrijk dat je weet welke persoonlijke gegevens ESNS verzamelt en hoe wij deze gebruiken. We hebben ons best gedaan om onze uitleg hieronder kort en begrijpelijk te houden. Als je meer uitleg wilt of nodig hebt, kun je altijd contact met ons opnemen via privacy@esns.nl.

Wij behouden ons het recht om wijzigingen aan te brengen in onze privacyverklaring en zullen je in het geval van belangrijke wijzigingen op de hoogte stellen. Indien nodig, zullen wij je hierbij om ‘hernieuwde’ toestemming vragen.

Onze privacyverklaring is ontworpen met jou in het achterhoofd. Hoe de verklaring op jou van toepassing is, hangt af van de manier waarop je met ons te maken hebt. Wij stellen je niet verplicht om persoonsgegevens aan ons te verstrekken, maar voor een goede dienstverlening is de overdracht van bepaalde persoonsgegevens een (noodzakelijke) voorwaarde. Als je bijvoorbeeld een ticket voor een van onze evenementen koopt, gebruiken wij de informatie die je verstrekt om aan onze verplichtingen aan jou te voldoen bij het leveren van die dienst. Waar toegestaan, houden we je door middel van die gegevens ook op de hoogte.

Toepasselijkheid

Deze privacyverklaring verstrekt enkel informatie over de verwerking van persoonsgegevens door ESNS en heeft alleen betrekking op persoonsgegevens van jou als bezoeker van ons evenement, onze website en/of social media. Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites en systemen van derden, waar bijvoorbeeld naar verwezen wordt. Wij adviseren jou dan ook om het privacybeleid van deze derden te raadplegen.

Wij zorgen er uiteraard voor dat jouw persoonlijke gegevens vertrouwelijk worden behandeld. Alle persoonlijke gegevens worden door ons verwerkt in overeenstemming met de wettelijke bepalingen die de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) voorschrijven.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

• Wanneer je een ticket voor onze conferentie aanschaft en daarvoor een account aanmaakt, verzamelen wij gegevens die jouw contact- en factuurgegevens bevatten. De verkoop van conferentietickets wordt afgehandeld door onze partner Buma Cultuur.
• Wanneer je een ticket voor onze festivals aanschaft, verkrijgen wij gegevens van jou (zoals je naam, e-mailadres en telefoonnummer) van onze (voor)verkooppartner.
• Wanneer je bestellingen voor andere goederen en/of diensten (bijv. een hotelkamer, bus- of parkeerticket) plaatst via onze website kunnen wij je vragen om persoonsgegevens zoals je naam, (e-mail)adres en/of telefoonnummer.
• Als je een artiest, manager, agent of andere vertegenwoordiger van een artiest bent en je meldt je aan om op ESNS te spelen, vragen we je het artist application form in te vullen. We hebben wat informatie nodig over de act en vertegenwoordigers, waaronder een aantal persoonsgegevens. We vragen je bijvoorbeeld de contactgegevens van de vertegenwoordiger in te vullen, zoals de naam, functie, e-mailadres en het telefoonnummer. 
• Wanneer je uitgenodigd wordt om op ESNS te spelen zal ons artiestenproductieteam contact met je opnemen. Ze zullen dan vragen om de gegevens (naam, functie, e-mail, telefoonnummer) van personen die mee komen, waaronder de artiesten en crew. 
• Wanneer je onze websites of app gebruikt, verzamelen we informatie zoals de browser en het apparaat dat je gebruikt, je IP-adres, je locatie, de site waar je vandaan komt, wat je wel en niet hebt gedaan met onze site/app, de pagina die je bezoekt of wanneer je ons verlaat. Voor meer informatie over de gegevens die we in deze gevallen opslaan en de manier waarop we dat doen, kun je in de toekomst ons Cookiebeleid raadplegen. Wij hebben op dit moment geen cookies ingeschakeld, maar zullen jou zodra deze toegepast worden de mogelijkheid geven deze aan te passen op jouw voorkeuren. Wanneer je gebruikmaakt van een social media-functie binnen onze website of apps en je vervolgens iets post op social media, ontvangen wij de standaard informatie over jou die jij hebt gelinkt aan jouw account.
• Wanneer je als bezoeker tijdens ons evenement gebruikmaakt van een door ons verstrekt betaalinstrument, zoals een polsbandje of betaalpas, zal er om gebruik te kunnen maken van alle diensten (waaronder geld retour na afloop) ter registratie een account aangemaakt moeten worden, waarbij gevraagd wordt om een e-mailadres en wachtwoord. Om openstaande bedragen van het betaalinstrument terug te vorderen zullen ook persoonlijke betaalgegevens gedeeld moeten worden. Het is ook mogelijk om het betaalinstrument volledig te anonimiseren. Je kan dan, behalve betalen op het evenement, geen aanvullende service krijgen (zoals het terugstorten van geld).
• Omdat we het evenement met camera registreren of laten registreren, kan het zijn dat je als bezoeker terecht komt op een van opnames. Deze registraties kunnen zowel promotionele als veiligheidsgerelateerde doeleinden dienen.
• In de weinige gevallen waarin we persoonlijke informatie van kinderen (personen jonger dan 16 jaar) verzamelen, vragen we altijd toestemming aan de ouders en zullen we dergelijke informatie altijd uitsluitend verzamelen voor de doeleinden die zijn gespecificeerd op het moment dat we deze verzamelen. De opnames zoals hierboven beschreven, zijn daarvan uitgesloten.

Hoe gebruiken we jouw informatie en waarom?

1. We gebruiken jouw informatie voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou. Wij gebruiken jouw gegevens wanneer je een contract met ons aangaat (in het geval van de aanschaf van een conferentie- en/of festivalticket, of het gebruik van andere goederen/diensten), zodat wij:
   • jouw bestelling kunnen verwerken
   • jouw betaling kunnen aanvaarden
   • je kunnen voorzien van serviceberichten/klantenservice
   • wettelijke verplichtingen kunnen nakomen.
2. We gebruiken jouw gegevens voor onze zakelijke belangen, zoals:
   • Het uitvoeren van marktonderzoek om onze producten en diensten te verbeteren en aan te passen
   • Onze marketingdoeleinden, tenzij jouw toestemming is vereist voor dergelijke marketing
   • Het garanderen van de veiligheid van onze activiteiten en de deelnemers.
3. Waar je jouw toestemming voor hebt gegeven:
   • Om contact met je op te nemen met informatie of aanbiedingen over onze toekomstige events, producten en/of diensten. Je kunt jouw voorkeuren te allen tijde wijzigen door gebruik te maken van onze wijzigings- en afmeld optie in onze e-mails of door contact met ons op te nemen via privacy@esns.nl.
   • Om opgenomen te worden in onze afgeschermde delegates database (enkel van toepassing voor conferentie bezoekers). Wanneer je uit deze database verwijderd wil worden, kun je dat aanvragen via privacy@esns.nl.
   • Om op maat gemaakte reclame- en marketingcommunicatie te leveren op onze website. Hiervoor kun je in de toekomst ons Cookiebeleid raadplegen voor meer informatie.
4. De persoonsgegevens die wij opvragen in het artist application form gebruiken wij alleen voor:
   • Het verwerken van de aanmelding 
   • Het boeken van de act
   • Het regelen van de artiestenproductie (o.a. het boeken van accomodaties, zorgen voor catering, productionele doeleinden).

Daarnaast kan ESNS of een mediapartner beeld- en/of geluidsopnamen (laten) maken tijdens het evenement waarin jij te zien of te horen bent. Deze opnames kunnen gebruikt worden op de website of ter promotie van het evenement verspreid worden via social media netwerken, zoals Facebook, Instagram, Twitter of Youtube. De opnames kunnen gebruikt worden op de mediakanalen van de mediapartner(s), waaronder mogelijk radio en/of televisie. Deze opnames worden mogelijk openbaar gemaakt of verveelvoudigd via verschillende mediakanalen, zonder dat wij en/of onze mediapartners een vergoeding aan jou verschuldigd zijn.

Eventuele back-ups van de opgeslagen gegevens die door ons worden gemaakt ten behoeve van het optimaal functioneren van onze systemen, worden uitsluitend gebruikt voor het herstellen van de systemen in het geval van een storing. De gegevens worden niet voor andere doeleinden gebruikt dan hetgeen hierboven omschreven.

Surfgegevens, cookies en Google Analytics

Surfgegevens die wij verzamelen kunnen (tijdelijk) worden opgeslagen en gebruikt worden om het bezoek aan en gebruik van onze website statistisch te analyseren en te optimaliseren. Deze surfgegevens worden (voor zover mogelijk) geanonimiseerd. Alleen de geanonimiseerde gegevens worden doorgegeven aan derden, waaronder Google Analytics.

Om het navigeren op de website te vergemakkelijken, behouden wij ons verder het recht voor om, net als de meeste websites, informatie te vergaren door gebruik te maken van ‘cookies’. Cookies zijn kleine stukjes informatie (bestandjes) die een website op een computer achterlaat. De website instrueert de webbrowser waarmee de website bekeken wordt om deze cookies op de computer op te slaan. Via de instellingen van de webbrowser kunnen cookies worden uitgeschakeld. Wij hebben op dit moment geen cookies ingeschakeld staan, maar zullen zodra deze toegepast worden jou de mogelijkheid geven deze aan te passen op jouw voorkeuren.

Wij maken verder gebruik van Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van de website. Uitsluitend om gebruik te maken van deze dienst van Google, wordt deze informatie, inclusief IP-adres, aan Google verstrekt. Via de website worden ook cookies geplaatst van Google in het kader van de dienst Google Analytics. ESNS heeft geen invloed op wat Google met de op deze manier verkregen informatie doet.

Sociale netwerken

Op onze website staan knoppen die zijn gekoppeld aan sociale netwerken, waaronder Twitter, Instagram, Youtube en Facebook. Via deze knoppen kunnen de betreffende sociale netwerken cookies plaatsen. Op het gebruik van gegevens door die partijen hebben wij als ESNS geen invloed. De betreffende sociale netwerken zijn zelfstandig verantwoordelijk voor het gebruik en de verstrekking van gegevens die op deze manier worden verkregen. Voor dit gebruik zijn het privacybeleid en de algemene voorwaarden van de betreffende sociale netwerken van toepassing.

Cameratoezicht

Ten behoeve van jouw veiligheid en de beveiliging van andere personen, gebouwen en terreinen, is er cameratoezicht aanwezig op sommige ESNS-locaties. De beelden die worden gemaakt worden live bekeken. Bij calamiteiten kunnen deze opnames als ondersteunend materiaal afgestaan worden aan overheidsinstanties, waaronder politie en justitie. De opnames worden vier weken na het evenement vernietigd, tenzij er een ongeluk is voorgevallen. In dergelijke gevallen zullen de opnames vernietigd worden nadat het ongeval compleet behandeld is.

Beacons

We verzamelen ook locatie data van jou middels beacons. Deze beacons hangen op alle ESNS locaties. Met de informatie die we via deze beacons krijgen, kunnen wij jou bepaalde serviceproducten leveren, waaronder een persoonlijke LiveStory (overzicht van bezochte programma’s) en informatie over drukte en rijen. Welke informatie met jou wordt gedeeld, is afhankelijk van jouw eigen instellingen.

FlowSense

Tijdens het festival maken we gebruik van FlowSense. Zij zetten sensor technologie in om zichtbaar te maken hoeveel bezoekers er op iedere locatie zijn. De sensoren geven een real time overzicht van hoe druk het is bij verschillende locaties. De data wordt geplaatst op de website en app, zodat iedere bezoeker een direct overzicht heeft. De data wordt verzameld door middel van wifi-tracking en wordt nooit doorverkocht. Tevens wordt alle data altijd verwijderd na afloop van een evenement.

Om de privacy van bezoekers te waarborgen, hebben FlowSense en ESNS een aantal maatregelen genomen en regels voor zichzelf opgesteld. FlowSense gebruikt mac-adressen die door apparaten van bezoekers worden uitgezonden om de bedrijvigheid op locatie te volgen. De mac-adressen worden bij ontvangst in de sensor onmiddellijk omgezet in id’s (mac-adressen worden versleuteld en gehashed). Hierdoor worden mac-adressen nooit volledig opgeslagen, maar worden alleen de id’s opgeslagen. Deze id’s zijn niet terug te leiden naar het originele mac-adres.

De data die wordt vergaard door FlowSense is volledig anoniem. Het bevat geen persoonlijke informatie en valt daar ook niet naar terug te voeren. Mocht u als bezoeker niet willen dat het signaal van uw apparaat naar FlowSense wordt verstuurd, zorg er dan voor dat de WiFi op uw apparaat volledig is uitgeschakeld. Ook wanneer een apparaat niet verbonden is met een WiFi netwerk, kan FlowSense het signaal detecteren.

Wilt u meer weten? Lees de privacy regels en voorwaarden van FlowSense hier.

Met wie delen we jouw gegevens en waarom?

Wij delen jouw gegevens;

• Binnen ESNS en met samenwerkingspartners die diensten voor ons leveren zoals marketing, profilering, rapportage en technische ondersteuning, facturering etc.
• Met onze externe dienstverleners (ook wel gegevensverwerkers genoemd), zoals cloud computingproviders, die de IT-infrastructuur leveren waarop onze producten en systemen zijn gebouwd.
• Met derden die door jou ingekochte goederen en diensten leveren (bijv. festivaltickets, hotelkamers, bus- of parkeertickets) zodat zij jouw bestelling kunnen verwerken en uitvoeren.
• Met overheidsinstellingen of andere bevoegde instanties waar dit wettelijk is toegestaan of vereist.

Omdat wij in onze dienstverlening samenwerken en/of gebruik maken van derden, die in opdracht van ons producten of diensten leveren, waarbij (tenzij anders aangegeven) persoonsgegevens van jou kunnen worden gebruikt, kunnen en moeten wij jouw gegevens in dat verband ook aan deze derden verstrekken. Wij hebben hiervoor de nodige overeenkomsten gesloten, waaronder met Mailchimp en Google, om te waarborgen dat de persoonsgegevens worden verwerkt en beschermd in de lijn met de Europese en Nederlandse wetgeving.

De derden die diensten leveren, zoals het ticketplatform (Universe Experiences Inc.) en de betalingsprovider (Stripc, Inc.), werken met hun eigen algemene voorwaarden en privacybeleid. Deze accepteer jij automatisch wanneer je een account aanmaakt bij een dergelijke partij. ESNS heeft geen controle over deze derde partijen en is nooit aansprakelijk voor enige actie van een dergelijke derde partij.

Bewaartermijn

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomsten en in ieder geval niet langer dan twee jaar nadat de overeenkomst is beëindigd, tenzij dit noodzakelijk is ter voldoening aan een wettelijke bewaarplicht.

Jouw keuzes en rechten

Jouw keuzes

Als je ons toestemming hebt gegeven, kan je deze als volgt intrekken:

• Om geen marketinguitingen meer van ons te ontvangen, kun je je voorkeuren aanpassen via onze wijzigings- en uitschrijfoptie die onder in onze mails te vinden zijn. Je vindt deze opties in elke e-mail de wij je sturen. Ook kun je ons benaderen via privacy@esns.nl om je instellingen te wijzigen. Wij zullen dan handmatig je instellingen aanpassen.
• Om de toestemming voor opname van jouw gegevens in de delegates database in te trekken, kun je contact opnemen met privacy@esns.nl.
• Raadpleeg in de toekomst ons Cookiebeleid om het gebruik van cookies en traceerhulpmiddelen uit te schakelen. Wij zullen jou in ons Cookiebeleid uitgebreid uitleggen hoe jij de cookie-instellingen kan wijzigingen en deze aan jouw voorkeuren kan aanpassen.

Jouw rechten

Nadat jij ons toestemming hebt gegeven om jouw persoonlijke informatie te gebruiken, kan je nog van gedachten veranderen. Onder bepaalde omstandigheden heb jij:

• Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens door ons.
• Het recht om te vragen dat je gegevens worden gewist of niet verder gebruikt.
• Het recht om een kopie te vragen van de informatie die wij over je hebben.
• Het recht om door jou verstrekte informatie aan te passen, te wijzigen of bij te werken.
• Het recht om aan te vragen dat wij de persoonlijke gegevens die jij aan ons hebt doorgegeven, doorspelen aan een derde

Houd er hierbij rekening mee dat wij kunnen vragen om een identiteitsbewijs voordat wij inzage geven in, wijzigingen laten aanbrengen aan of overgaan op het verwijderen van de opgevraagde informatie.

Om één van de bovenstaande rechten uit te oefenen, kun je opnemen met ons hoofdkantoor via privacy@esns.nl. Houd er rekening mee dat we elk verzoek dat we ontvangen zorgvuldig zullen beoordelen en binnen 4 weken zullen afhandelen. Als delegate ben je zelf volledig verantwoordelijk voor het up-to-date houden van de vertrouwelijkheid van jouw wachtwoord en word je aansprakelijk gehouden voor alle acties die uitgevoerd worden nadat het wachtwoord is gebruikt om op jouw account in te loggen.

Hoe wij jouw informatie beschermen

We hebben veiligheidsmaatregelen ingesteld om je gegevens te beschermen. De veiligheidsmaatregelen die we gebruiken, hangen af van het type informatie dat we verzamelen.

Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig om de door jou gevraagde diensten te kunnen verlenen, voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven en voor de wettelijke doeleinden waarvoor wij verplicht zijn de informatie te bewaren. Wij zullen je gegevens veilig verwijderen wanneer deze niet langer nodig zijn voor deze doeleinden, in overeenstemming met ons bedrijfsbeleid. Wij doen er verder alles aan om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijzigingen te voorkomen door te werken in veilige online omgevingen, onze werknemers op de hoogte te houden van online veiligheid en onze activiteiten in overeenstemming te houden met de richtlijnen van de AVG.

Als internationaal opererende organisatie maken we gebruik van gedeelde diensten, waarvan sommige zich buiten de Europese Economische Ruimte bevinden. Wanneer informatie aan deze gedeelde diensten wordt doorgegeven, gelden er strikte regels om ervoor te zorgen dat je gegevens nog steeds tot op een hoog niveau worden beschermd. Als we dat doen, zullen we ervoor zorgen dat de nodige veiligheidsmaatregelen worden genomen. Wanneer je gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden overgedragen, gebruiken wij één van de onderstaande mechanismen:

• De ontvanger heeft met ons een contract getekend die gebaseerd is op door de Europese Commissie goedgekeurde standaard contractbepalingen
• De data wordt overgezet naar een ontvanger die onder het EU-VS Privacyschild valt

Voor meer informatie over de beveiligingsmaatregelingen die we nemen om jouw gegevens veilig te stellen, kun je contact met ons opnemen.

Hoe kun je ons bereiken?

Als je vragen hebt over het bovenstaande, of onze benadering van privacy, kun je altijd contact met ons opnemen via privacy@esns.nl. Wij zullen je vragen zo snel mogelijk in behandeling nemen en zullen uiterlijk binnen 4 weken bij je terug komen.

Je kunt uiteraard ook contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens, maar we raden je aan om altijd eerst ons te contacteren zodat wij je kunnen proberen te helpen.

ESNS behoudt zich het recht om dit privacybeleid aan te passen. Wanneer er een nieuwe versie van dit beleid is, wordt deze gepubliceerd op de website van ESNS en zullen wij je op de hoogte brengen via een tijdelijke banner. De veranderingen die gepaard gaan met de nieuwe versie gelden vanaf het moment dat het nieuwe privacy beleid is gepubliceerd.

Waar kan ik vinden welke locaties onderdeel zijn van ESNS?
De festivallocaties van ESNS veranderen elk jaar. Voor een overzicht van de locaties voor 2019 moet je nog even geduld hebben.

Ik wil graag ESNS bezoeken, maar ben minder valide. Kan ik alle locaties bezoeken?
We proberen er voor te zorgen dat iedereen van het festival kan genieten. Echter is niet elke locatie toegankelijk voor mindervaliden. Als je twijfelt of een locatie geschikt is, neem dan contact op via info@esns.nl of bel naar ons kantoor.

De volgende locaties zijn toegankelijk voor een rolstoel: Barn, Brouwerij Martinus (alleen beneden), Der AA-kerk, Doopsgezinde kerk, DOT Café, DOT Main, Eurosonic Air, Grand Theatre Main, Groninger Forum (toilet en lift aanwezig), Heerenhuis, Huis de Beurs (alleen beneden), Lutherse Kerk, Martinikerk, Newscafe (lift aanwezig), Nieuwe Kerk, Platformtheater, Simplon Main (alleen een kleine rolstoel, toilet alleen boven, Simplon UP (alleeb een kleine rolstoel), Stadsschouwburg en Vrijdag Main (kan via de lift, maar begeleiding is nodig).

Helaas zijn de volgende locaties niet toegankelijk voor een rolstoel: All Round Poolcentrum, Huize Maas Main, Huize Maas Front, Kokomo, LOLA en Vera.