FAQ

Via ons evenementenportaal kunt u uw chip koppelen - met behulp van de nummers op de achterkant - en het restitutieverzoek invullen. Let op: restitutie kost € 1. Restitutie is daarom alleen mogelijk als uw chip een saldo heeft van minimaal € 1, zodat de restitutiekosten kunnen worden afgetrokken. Er wordt geen restitutie verleend als het resterende saldo minder dan € 1 bedraagt.

ESNS 2027 vindt plaats van 13 tot en met 16 januari 2027 in de stad Groningen.

Je kunt je tickets vanaf 30 januari bestellen via onze webshop. Let op: onze tickets zijn alleen verkrijgbaar via de ESNS website, we verkopen niet via derden.

Waarom is het personaliseren van mijn registratie belangrijk?
Het personaliseren van je ticket is essentieel om je toegang tot de conferentie soepel te laten verlopen. Eenmaal gepersonaliseerd ontvang je je e-ticket twee dagen voor aanvang van ESNS 2026. Het geeft ook toegang tot de ESNS Database, waar je contacten kan leggen, afspraken kan maken en kan zien wie er nog meer komt.

Wat moet ik doen als ik meerdere registraties heb besteld?
Als je meerdere registraties hebt gekocht, zorg er dan voor dat je één ticket voor jezelf personaliseert via je eigen account. Je kunt de overige tickets eenvoudig overdragen aan de juiste collega, zij ontvangen een e-mail zodat zij hun eigen registratie kunnen personaliseren.

Hoe kan ik mijn registratie personaliseren?
Zodra je je tickets hebt besteld, kun je ze direct personaliseren. Je ontvangt een bevestigingsmail met daarin een knop voor de personalisatie. Klik op deze knop om het personalisatieproces te starten. Log in met je ESNS account, zo wordt je account gekoppeld aan je gepersonaliseerde registratie. Dit is ook de reden waarom je geen ticket voor je collega kan personaliseren, als je een tweede ticket personaliseert wordt de registratie aan het verkeerde account gekoppeld en heeft je collega geen toegang tot de Delegate Database.

Kom je wel in de database maar zie je jezelf niet? Wellicht heb je tijdens het personaliseren geen toestemming gegeven voor het delen van je gegevens. Via hier kan je makkelijk je profiel aanpassen en het vinkje aanvinken voor het tonen van je gegevens in de Delegates Database. Lost dit het probleem niet op? Neem dan contact op via support@esns.nl.

Je ontvangt je e-ticket op 12 januari 2026, maar alleen als je je registratie hebt gepersonaliseerd. Als je geen e-ticket hebt ontvangen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via support@esns.nl.

De openingstijden van de conferentiebalie zijn als volgt;
woensdag 10:00 - 00:00
donderdag 09:00 - 20:00
vrijdag 08:30 - 20:00
zaterdag 10:00 - 15:00

Je kan je polsbandje en badge ophalen in De Oosterpoort (Trompsingel 27, 9724 DA)

Als je fouten hebt gemaakt tijdens het bestellen of personaliseren van je registratie, laat het ons dan weten via support@esns.nl. Wij kunnen je helpen de onjuiste gegevens te wijzigen.

De conferentietimetable is nog niet beschikbaar.

Een geplaatste bestelling kan tot 14 december 2025 worden geannuleerd. Tot die datum stort de organisatie het geld terug op je rekening, minus €25,- administratiekosten. Na 14 december 2025 kan een geplaatste bestelling niet meer geannuleerd worden. Als je je ticket wilt annuleren, stuur dan een e-mail naar via support@esns.nl.

Restituties zijn automatisch uitgevoerd, als je geen restitutie hebt ontvangen van het resterende saldo op je chip, stuur ons dan een e-mail via support@esns.nl met je chipnummer of barcode van je ticket.

Een restitutie kost €1 en is alleen mogelijk bij een tegoed van meer dan €2,50. Restitutie aanvragen is mogelijk tot 1 maart 2026.

Naast het terugvragen van het tegoed op je chip is het ook mogelijk om via je account in de Delegate Database een factuur van de transacties van je chip te downloaden.

Hebben de vragen en antwoorden in deze FAQ je niet kunnen helpen? Neem dan contact op via info@esns.nl of bel ESNS via +31 (0)50 744 03 35.

Hier vind je onze Algemene voorwaarden. Hier vind je onze huisregels.

ESNS 2027 vindt plaats van 13 tot en met 16 januari 2027 in de stad Groningen.

De webshop voor festivaltickets is nog niet online.
Let op onze tickets zijn alleen verkrijgbaar via de ESNS webshop of officiële Resale Platform, wij verkopen niet via derden.

De festivaltimetable is nog niet beschikbaar.

Op het festival geldt geen leeftijdsgrens. Onder de 16 mag je alleen naar het festival onder begeleiding van een ouder/verzorger.

Je ontvangt je e-ticket op 12 januari 2026. Als je geen e-ticket hebt ontvangen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via support@esns.nl.

Op woensdag kan je je polsbandje ophalen in De Oosterpoort (Trompsingel 27, 9724 DA)
Op donderdag en vrijdag kan je je polsbandje ophalen in Het Forum (Nieuwe Markt 1, 9712 KN)

De openingstijden van de festival balie zijn als volgt;
woensdag 15:00 - 00:00 (Oosterpoort)
donderdag 16:00 - 00:00 (Forum)
vrijdag 16:00 - 23:00 (Forum)

Alle festivallocaties zijn pin only.

Tassen niet groter dan een A4 mogen mee naar binnen. Er kan gefouilleerd worden en uiteraard worden spullen die de veiligheid van de locaties negatief kunnen beïnvloeden in beslag genomen.

Festivaltickets worden niet gerestitueerd. Je kunt proberen je ticket te verkopen via het ESNS Resale Platform. Let op onze tickets zijn alleen verkrijgbaar via de ESNS webshop of officiële Resale Platform; wij verkopen niet via derden. Lees ook onze Algemene voorwaarden.

Hebben de vragen en antwoorden in deze FAQ je niet kunnen helpen? Neem dan contact op via info@esns.nl of bel ons op +31 (0)50 744 03 35.

Hier vind je onze Algemene voorwaarden. Hier vind je onze huisregels.

Noorderslag vindt plaats op zaterdag 16 januari 2027 in De Oosterpoort in Groningen.

De timetable voor Noorderslag is nog niet beschikbaar.

De webshop is nog niet online.
Let op: onze tickets zijn alleen verkrijgbaar via de ESNS webshop of officiële Resale Platform, wij verkopen niet via derden.

Je ontvangt je e-ticket op 12 januari 2026, je hoeft je ticket niet te printen. We kunnen het scannen vanaf je telefoon.

De deuren van Noorderslag gaan open om 15:00 uur. Je kan met je e-ticket of bandje van de voorgaande dagen naar binnen.

Noorderslag is pin only.

Helaas is het niet mogelijk om naar buiten en weer naar binnen te gaan. Er zijn voldoende cateraars in de Oosterpoort en er is een rookzone ingericht.

Voor Noorderslag geldt geen leeftijdsgrens. Onder de 16 mag je alleen naar Noorderslag onder begeleiding van een ouder/verzorger.

Festivaltickets worden niet gerestitueerd. Je kunt proberen je ticket te verkopen via het ESNS Resale Platform. Let op onze tickets zijn alleen verkrijgbaar via de ESNS webshop of officiële Resale Platform; wij verkopen niet via derden. Lees ook onze Algemene voorwaarden.

We doen ons best om het festival zo toegankelijk mogelijk te maken, zodat iedereen kan genieten van ESNS. Meer over toegankelijkheid op ESNS25 is hier te vinden.

Als je het festival niet zonder begeleiding kunt bezoeken, kun je een begeleider meenemen. Nadat je je festivalticket hebt gekocht, kun je een begeleidersticket aanvragen via support@esns.nl.

Als je twijfelt over of een locatie of accommodatie toegankelijk is, neem dan contact op via accessibility@esns.nl. We helpen je graag met informatie of met het regelen van toegankelijkheid op jouw gewenste locatie.

We doen ons best om de conferentie zo toegankelijk mogelijk te maken, zodat iedereen kan genieten van ESNS. Meer over toegankelijkheid op ESNS25 is hier te vinden.

Als je de conferentie niet zonder begeleiding kunt bezoeken, kun je een begeleider meenemen. Nadat je je registratie hebt aangeschaft kun je een begeleidersticket aanvragen via support@esns.nl.

Als je twijfelt over of een locatie of accommodatie toegankelijk is, neem dan contact op via accessibility@esns.nl. We helpen je graag met informatie of met het regelen van toegankelijkheid op jouw gewenste locatie.

We doen ons best om het festival zo toegankelijk mogelijk te maken, zodat iedereen kan genieten van ESNS. Noorderslag vindt plaats in de Oosterpoort. Vind meer informatie over de Oosterpoort via de website van Spot Groningen.

Vind hier meer over de toegankelijkheid op ESNS25.

Als je het festival niet zonder begeleiding kunt bezoeken, kun je een begeleider meenemen. Nadat je je festivalticket hebt gekocht kun je een begeleidersticket aanvragen via support@esns.nl.

Als je twijfelt over of een locatie of accommodatie toegankelijk is, neem dan contact op via accessibility@esns.nl. We helpen je graag met informatie of met het regelen van toegankelijkheid op jouw gewenste locatie.

Eurosonic: alle Eurosonic locaties zijn rolstoeltoegankelijk, behalve MXT Main, MXT Front en USVA.

Noorderslag: De hele Oosterpoort is rolstoeltoegankelijk.

Grunnsonic: WIJCK en The Market Hotel zijn rolstoeltoegankelijk. Warhol, Het Pakhuis en Het Concerthuis zijn dat niet.

We zijn van plan om tijdens ESNS 2025 weer een muziek tolk in te zetten, op dit moment is het nog niet duidelijk welke dag dit zal zijn.

Als je gebruik wilt maken van een tolk, laat het ons dan weten via accessibility@esns.nl. Dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

Het is toegestaan om een geleide-/hulphond mee te nemen naar de festivallocaties, maar we benadrukken dat het festival geen diervriendelijke omgeving is, door de menigtes, harde muziek en lichten. De KNGF Geleidehonden zegt hierover: ‘We zijn geen fan van het meenemen van geleidehonden naar festivals, concerten en andere plekken met menigtes en luide muziek. De honden kunnen hun werk niet doen en verliezen hun functie.’

Parkeer je fiets alsjeblieft alleen in de daarvoor bestemde zones. Je kunt gebruikmaken van de fietsenstallingen bij de Grote Markt, Akerk en het Forum. Let op: fietsen die verkeerd geparkeerd staan, kunnen door de gemeente worden verwijderd. Klik op deze link als je fiets is verwijderd.

Bij ESNS nemen wij uw privacy serieus en vinden wij dat u moet weten welke persoonlijke informatie wij verzamelen en hoe wij deze gebruiken. Wij hebben ons best gedaan om deze uitleg kort en toegankelijk te houden. Wilt u meer weten dan kun je contact opnemen via privacy@esns.nl.

Wij behouden ons het recht voor om de voorwaarden van dit privacybeleid te wijzigen. Indien dit gebeurt, zullen wij u hiervan via onze website op de hoogte stellen en u, indien van toepassing en noodzakelijk, vragen om uw toestemming te vernieuwen. Ons privacybeleid is ontworpen met u in gedachten. Met ons beleid omarmen wij privacy by design en proberen wij het verzamelen van persoonlijke informatie tot een minimum te beperken. Echter, om diensten van hoge kwaliteit te kunnen leveren hebben wij bepaalde informatie nodig.

Hoe dit privacybeleid op u van toepassing is, hangt af van de manier waarop u met ons communiceert. Als u bijvoorbeeld een ticket koopt voor een van de festivals, zullen wij uw gegevens gebruiken om de bestelling te verwerken, de overeenkomst uit te voeren en, tenzij u zich afmeldt, u te informeren over onze evenementen. Als u een congresregistratie koopt, gebruiken wij uw naam, bedrijfsnaam en e-mailadres om u op te nemen in ons beveiligde delegates database (alleen toegankelijk voor congresbezoekers), tenzij u zich hiervoor afmeldt.

Lees hier meer over in onze privacy policy.

ESNS heeft een ambitieus duurzaamheidsbeleid en we hebben concrete plannen om duurzamer te worden. Dit doen wij door onze impact op het milieu te verminderen en onze kennis hierover te delen met onze stakeholders en ze te activeren om onderdeel van een groenere industrie te worden. ESNS is daarnaast onderdeel van de Green Deal Circular Festivals. Lees meer over onze duurzaamheidsplannen en initiatieven.

Lees ons gedragsprotocol hier.

Vanaf 1 mei 2026 is het weer mogelijk om je in te schrijven als artiest voor ESNS 2027.

Wil je ESNS 2026 toch beleven, er zijn nog tickets beschikbaar via deze link.

Voor alle vragen over aanmeldingen en de aanmeldingsprocedure kun je contact opnemen met bookings@esns.nl.